Abres una carpeta compartida en la computadora de la oficina y te topas con un archivo llamado “NOM-035_2021_FINAL_ok.pdf”. Adentro hay una política genérica y unos cuestionarios escaneados de cuando el negocio tenía diez personas. Hoy tu equipo ya pasó de veinte colaboradores, abrió una sucursal o rota turnos, y nadie sabe si ese archivo sigue vigente ni qué pasaría si mañana toca a la puerta un inspector. ¿Te suena?
La NOM-035 en México —oficialmente Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)— es obligatoria para todos los centros de trabajo del país desde su entrada en vigor completa en octubre de 2020. Sin embargo, no les exige lo mismo a una cafetería de ocho personas que a una comercializadora de cuarenta o a una planta de ochenta.
En esta guía te explicamos en palabras del día a día qué pide la norma según el tamaño de tu centro de trabajo, cuáles son los factores de riesgo psicosocial que evalúa, cada cuándo debes actualizar tus evidencias y cómo mantener todo en orden sin llenarte de papeles.
¿Qué es la NOM-035 en México y qué busca realmente?
Existe el mito de que la NOM-035 sirve para “medir el estrés” con un test psicológico o que obliga a contratar consultores externos carísimos. Spoiler: no va por ahí.
El objetivo real de la NOM-035-STPS-2018 es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como promover un entorno organizacional favorable. Es decir, no evalúa la personalidad del colaborador, sino las condiciones en las que trabaja: cómo están organizadas las cargas, los horarios, el liderazgo, el respeto entre compañeros y la claridad de funciones.
Traducción para el día a día: la autoridad no espera que en una pyme nunca haya un día pesado, sino que la empresa tenga reglas claras contra la violencia laboral, vigile que las jornadas no se desborden, escuche al equipo mediante las herramientas que marca la norma y deje evidencia trazable de las acciones que toma.
Qué pide la ley (y qué no): obligaciones según el tamaño de tu centro de trabajo
Uno de los puntos más prácticos de la NOM-035 en México es que sus obligaciones están escalonadas según el número de personas trabajadoras por centro de trabajo (no necesariamente por razón social completa, sino por cada domicilio o sucursal donde opera tu equipo).
| Tamaño del centro de trabajo | Obligaciones principales (NOM-035-STPS-2018) | Guías de referencia que aplican |
|---|---|---|
| Hasta 15 colaboradores (Numerales 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2) | • Política de prevención por escrito y difundida. • Medidas de prevención y buzón/mecanismo de quejas. • Identificar a quienes sufrieron acontecimientos traumáticos severos y canalizarlos. • Difundir información a los colaboradores. | Guía I (acontecimientos traumáticos) y Guía IV (ejemplo de política). No están obligados a aplicar cuestionarios de factores de riesgo. |
| De 16 a 50 colaboradores (Numerales 5.1, 5.2, 5.4 a 5.8, Cap. 7 y 8) | • Todo lo del bloque anterior. • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial. • Practicar exámenes o evaluaciones cuando haya signos o quejas. • Implementar un programa de acción si el resultado lo requiere y guardar registros. | Guía I, Guía II (cuestionario de factores de riesgo psicosocial), Guía IV y Guía V (datos del trabajador). |
| Más de 50 colaboradores (Numerales 5.1, 5.3 a 5.8, Cap. 7 y 8) | • Todo lo de los bloques anteriores. • Evaluar también el entorno organizacional (pertenencia, capacitación, definición de responsabilidades, reconocimiento). • Puede aplicarse a una muestra representativa según la norma. | Guía I, Guía III (cuestionario de riesgos + entorno organizacional), Guía IV y Guía V. |
¿La buena noticia? Si tu centro de trabajo tiene hasta 15 colaboradores, no necesitas aplicar los cuestionarios de las Guías II o III. ¿La no tan buena? Eso no significa que estés exento: sí debes tener tu política de prevención firmada y difundida, tu mecanismo para reportar prácticas opuestas al entorno favorable y el protocolo de la Guía I por si ocurre un evento traumático durante o con motivo del trabajo.
Los factores de riesgo psicosocial que sí evalúa la norma (y cómo se cruzan con la jornada laboral)
Cuando revisas el numeral 7.2 de la NOM-035-STPS-2018, te das cuenta de que la mayoría de los rubros tienen mucho que ver con la operación diaria de RRHH. Los siete aspectos que contempla el análisis son:
- Condiciones en el ambiente de trabajo: instalaciones seguras, limpias y sin riesgos innecesarios.
- Cargas de trabajo: ritmos acelerados, exigencias contradictorias o volumen de tareas que rebasa la jornada normal.
- Falta de control sobre el trabajo: poca claridad sobre qué le toca hacer a cada puesto o nula capacitación cuando cambian los procesos.
- Jornadas de trabajo y rotación de turnos: horarios que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo (LFT), trabajo nocturno sin pausas o turnos sin descanso adecuado.
- Interferencia en la relación trabajo-familia: llamadas o mensajes fuera de horario y fines de semana sin respetar el derecho a la desconexión laboral.
- Liderazgo negativo y relaciones negativas: comunicación agresiva, falta de apoyo o instrucciones confusas.
- Violencia laboral: acoso, hostigamiento o malos tratos (definidos en el numeral 4.12 de la norma).
Ojo con el cuarto punto: la NOM-035 señala expresamente como factor de riesgo las jornadas que superan los límites de la LFT. Con la entrada en vigor gradual de la jornada laboral de 40 horas en México (que baja a 46 horas semanales en 2027) y la obligación del registro electrónico de jornada (Art. 132, fracción XXXIV de la LFT), llevar un buen control de asistencia y horas trabajadas te ayuda por partida doble: cumples con el control de horario y demuestras que cuidas las cargas y los descansos que revisa la NOM-035.
¿Cada cuándo se aplican los cuestionarios y qué evidencia pide una inspección de la STPS?
Otro error común en muchas pymes es pensar que la NOM-035 se cumple una sola vez y se guarda en el cajón. De acuerdo con el numeral 7.9 de la NOM-035-STPS-2018, la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deben realizarse al menos cada dos años.
En una visita de inspección de la STPS, el verificador no solo pregunta si aplicaste encuestas: pide ver la trazabilidad completa. Algunos puntos que conviene tener claros y ordenados en tu documentación laboral son:
- Política de prevención de riesgos psicosociales adaptada a tu centro de trabajo, con fecha y evidencia de que todo el equipo la conoce (acuses digitales o firmados, pláticas, carteles).
- Mecanismo confidencial y seguro para recibir quejas por prácticas opuestas al entorno favorable o actos de violencia laboral, junto con el seguimiento de los casos atendidos.
- Cuestionarios aplicados y reporte de resultados (para centros de 16 o más colaboradores), detallando el nivel de riesgo global y por categoría o dominio (nulo, bajo, medio, alto o muy alto).
- Programa de intervención o acciones de control cuando el resultado salga en nivel medio, alto o muy alto, especificando áreas, responsables, fechas compromiso y avances (Capítulo 8 de la norma).
- Bitácora de acontecimientos traumáticos severos (Guía I): constancia de que se aplica cuando ocurre un incidente grave (un asalto en ruta, un accidente fuerte) o de que se mantiene el protocolo activo.
¿De cuánto son las multas por incumplir la NOM-035 en 2026?
Al tratarse de una norma oficial de seguridad y salud en el trabajo, el incumplimiento de la NOM-035 se sanciona conforme al artículo 994, fracción V de la Ley Federal del Trabajo (LFT), que contempla multas de 250 a 5,000 Unidades de Medida y Actualización (UMA) para el empleador que no observe las normas de seguridad e higiene o las medidas que fijen las leyes para prevenir riesgos de trabajo.
Con el valor diario de la UMA vigente en 2026 ($117.31 MXN diarios, publicado por el INEGI), el rango equivale a entre $29,327.50 y $586,550.00 MXN. Como marca el artículo 992 de la LFT, la autoridad gradúa el monto según la gravedad de la falta, la intencionalidad, la capacidad económica de la empresa y la reincidencia.
Más allá de la sanción económica, llevar al día la NOM-035 evita rotación innecesaria, incapacidades frecuentes y conflictos que terminan escalando por falta de canales internos de atención.
Qué puede ir haciendo tu pyme desde hoy: 5 pasos prácticos
- Cuenta a tus colaboradores por centro de trabajo: identifica cuántas personas laboran en cada sucursal, oficina o bodega para saber si te toca el tramo de hasta 15, de 16 a 50 o de más de 50 personas trabajadoras.
- Actualiza y difunde tu política de prevención: puedes basarte en la Guía de Referencia IV de la NOM-035-STPS-2018, ajustarla a tu operación y asegurarte de guardar el acuse de cada colaborador (incluyendo a los de nuevo ingreso).
- Activa el protocolo de la Guía I y tu canal de escucha: define por escrito cómo se reporta un acontecimiento traumático severo o una queja laboral, quién la recibe en RRHH y en qué plazo se da respuesta.
- Aplica la Guía II o III de forma digital si tienes 16 o más colaboradores: olvídate de capturar hojas de papel en Excel. Aplicar los cuestionarios en línea ahorra horas de cálculo y genera los reportes por dominio sin errores de suma.
- Conecta tu plan de acción con tus registros diarios: si el cuestionario arroja alerta en cargas o jornadas de trabajo, apóyate en tus reportes de asistencia, vacaciones y horas extra para ajustar turnos y dejar evidencia de mejora.
Preguntas frecuentes
¿La NOM-035 es obligatoria para pymes con menos de 15 colaboradores?
Sí. La NOM-035-STPS-2018 aplica a todos los centros de trabajo en México sin importar su tamaño. Los centros de hasta 15 personas trabajadoras no están obligados a aplicar los cuestionarios de factores de riesgo (Guías II y III), pero sí deben contar con su política de prevención difundida, medidas preventivas y la identificación de acontecimientos traumáticos severos (Guía I).
¿Cada cuánto tiempo se debe aplicar la evaluación de la NOM-035?
El numeral 7.9 de la NOM-035-STPS-2018 establece que la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deben realizarse al menos cada dos años a partir de la última evaluación, conservando los resultados y el seguimiento del plan de acción.
¿Puedo aplicar los cuestionarios de la NOM-035 en línea o por celular?
Sí. La norma permite utilizar cuestionarios digitales siempre que respeten íntegramente los reactivos, criterios de calificación y confidencialidad establecidos en las Guías de Referencia I, II y III de la NOM-035-STPS-2018, y que los resultados estén disponibles para consulta y revisión de la STPS.
Este contenido es informativo y no sustituye la asesoría de un especialista laboral.
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